Giới hạn về thời gian cung cấp

Đơn hàng đặt trên website được nhận 24 giờ mỗi ngày, mọi ngày trong tuần. Việc xác nhận thanh toán, cấp quyền học và tư vấn được thực hiện trong giờ làm việc 8:00 đến 17:30, thứ Hai đến thứ Bảy; đơn phát sinh ngoài giờ được xử lý vào đầu ngày làm việc kế tiếp.

Khóa học offline chỉ được cung cấp theo lịch khai giảng công bố trên website và fanpage. Giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vào các dịp cao điểm như trước và sau Tết Nguyên đán, lễ, khuyến mại lớn; HACO Food sẽ thông báo cho Quý khách khi có thay đổi.

Giới hạn về phạm vi địa lý

Khóa học online có thể học tại bất kỳ đâu có kết nối Internet. Khóa học offline tổ chức trực tiếp tại DV 02 - LK75, Khu dịch vụ Đìa Lão, Phường Kiến Hưng, Thành phố Hà Nội.

Sản phẩm vật lý được giao trên toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển. Một số khu vực xa như hải đảo, vùng sâu vùng xa có thể mất thêm thời gian hoặc phát sinh phí; HACO Food sẽ thông báo trước khi Quý khách xác nhận đơn.

Các hạn chế về đối tượng khách hàng

Người mua cần có năng lực hành vi dân sự đầy đủ. Người dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý và đi cùng hoặc do cha mẹ, người giám hộ đăng ký.

Các khóa hoặc buổi học có nội dung sử dụng đồ uống có cồn (nếu có) chỉ nhận học viên từ đủ 18 tuổi trở lên. Khóa học không giới hạn về khu vực sinh sống của học viên.

Các giới hạn về số lượng

• Khóa học offline: số học viên mỗi lớp có giới hạn để bảo đảm chất lượng thực hành; khi lớp đã đủ chỗ, HACO Food xếp học viên vào lớp kế tiếp hoặc hoàn tiền theo lựa chọn của Quý khách. Số chỗ tối đa mỗi lớp: 15 học viên.
• Khóa học online: mỗi tài khoản dành cho một học viên, không chia sẻ cho người khác.
• Sản phẩm vật lý: số lượng tối thiểu và tối đa cho mỗi đơn (nếu có) được ghi trên trang sản phẩm; sản phẩm khuyến mại có thể giới hạn số lượng cho mỗi khách hàng.

Các điều kiện về tính khả dụng của dịch vụ

HACO Food có thể tạm ngừng hoặc làm gián đoạn việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trong các trường hợp:

• Bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc gặp sự cố kỹ thuật (mất điện, lỗi đường truyền, lỗi máy chủ); chúng tôi sẽ thông báo và khắc phục trong thời gian sớm nhất.
• Hết hàng hoặc nguyên liệu sản xuất tạm thiếu; HACO Food thông báo và đề xuất phương án chờ hàng, đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền.
• Giảng viên hoặc cơ sở đào tạo không thể tổ chức buổi học vì lý do bất khả kháng; HACO Food xếp lịch học bù hoặc hoàn tiền.
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, quyết định của cơ quan nhà nước và các sự kiện khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Lưu ý: Nội dung chính sách có thể được cập nhật theo quy định pháp luật và thực tế vận hành. Cập nhật lần cuối: 21/09/2026. Vui lòng liên hệ HACO Food qua hotline 0965387487 để nhận thông tin chính xác và phù hợp nhất với tình huống của Quý khách.