Các trường hợp chấm dứt dịch vụ và cách thức giải quyết hậu quả

Người mua chủ động chấm dứt

Quý khách có thể chấm dứt khi không còn nhu cầu sử dụng. Quyền truy cập khóa học online được đóng lại, suất học offline được giải phóng và số tiền hoàn (nếu có) được tính theo chính sách tại các trang "Chính sách về phương thức cung cấp dịch vụ" và trang này.

HACO Food chấm dứt hoặc ngừng cung cấp

HACO Food có thể chấm dứt dịch vụ khi Quý khách vi phạm điều kiện giao dịch (chia sẻ tài khoản, sao chép, phát tán hoặc bán lại nội dung khóa học, gian lận thanh toán, vi phạm pháp luật), hoặc khi HACO Food ngừng cung cấp khóa học. Trường hợp HACO Food ngừng cung cấp, Quý khách được hoàn lại học phí tương ứng phần chưa sử dụng. Trường hợp Quý khách vi phạm, HACO Food thông báo lý do và không hoàn tiền phần đã sử dụng hoặc bị vi phạm.

Sự kiện bất khả kháng

Khi bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước) khiến dịch vụ không thể tiếp tục, hai bên thỏa thuận bảo lưu, xếp lịch khác hoặc hoàn tiền phần chưa sử dụng.

Thời điểm hợp đồng chấm dứt hiệu lực và cách thức thanh toán phí dịch vụ khi người mua chấm dứt

Hợp đồng chấm dứt hiệu lực vào thời điểm HACO Food nhận được thông báo chấm dứt hợp lệ của Quý khách, hoặc vào thời điểm cụ thể mà Quý khách nêu trong thông báo (nếu có và được HACO Food xác nhận).

Trường hợp không công bố rõ thời điểm chấm dứt khi người mua là bên chấm dứt hợp đồng, thời điểm người mua gửi thông báo được coi là thời điểm hợp đồng chấm dứt.

Về phí dịch vụ: Quý khách chỉ thanh toán phần dịch vụ đã sử dụng đến thời điểm chấm dứt theo mức giá đã công bố; phần đã thanh toán trước nhưng chưa sử dụng được HACO Food hoàn lại, sau khi trừ các khoản khấu trừ đã nêu tại chính sách về phương thức cung cấp dịch vụ (nếu có).

Quy trình, thời hạn phản hồi khi người mua gửi thông báo chấm dứt hợp đồng

• Bước 1: Quý khách gửi thông báo chấm dứt qua hotline 0965387487, Zalo 0965240587 hoặc email nhamha240587@gmail.com, kèm họ tên, số điện thoại đăng ký, tên khóa học và lý do (nếu muốn chia sẻ).
• Bước 2: HACO Food xác nhận đã nhận thông báo và ghi nhận thời điểm nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: HACO Food đối soát việc sử dụng dịch vụ (đã cấp quyền, đã tham gia buổi học, đã xem nội dung) và thông báo số tiền hoàn, trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.
• Bước 4: Sau khi Quý khách đồng ý số tiền hoàn, HACO Food đóng quyền truy cập (nếu là khóa online) và chuyển khoản hoàn tiền.

Cách thức hoàn tiền khi chấm dứt dịch vụ

HACO Food hoàn tiền bằng chuyển khoản ngân hàng về đúng tài khoản Quý khách đã dùng để thanh toán, hoặc tài khoản mang tên người mua do Quý khách cung cấp bằng văn bản.

Thời hạn hoàn tiền: tối đa 07 ngày làm việc kể từ khi Quý khách đồng ý số tiền hoàn. HACO Food không thu thêm phí hoàn tiền và gửi xác nhận chuyển khoản qua Zalo hoặc email.

Lưu ý: Nội dung chính sách có thể được cập nhật theo quy định pháp luật và thực tế vận hành. Cập nhật lần cuối: 21/09/2026. Vui lòng liên hệ HACO Food qua hotline 0965387487 để nhận thông tin chính xác và phù hợp nhất với tình huống của Quý khách.